L’indagine ha interessato un migliaio di utenti del
trasporto pubblico.
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Consumerlab, Centro Studi promosso da Markonet e Future
Respect, ha pubblicato negli scorsi giorni gli esiti di un sondaggio di qualità
percepita del servizio di trasporto pubblico locale a Roma: sono stati
intervistati, in particolare, 1.038 utenti su 525 autobus coprendo 128 tratte
della rete capitolina.
Dall’indagine è emerso che il giudizio del servizio offerto
è complessivamente migliorato nel corso degli ultimi anni, ma servono ulteriori
incentivi affinché i cittadini preferiscano il trasporto pubblico a quello
privato.
Secondo il Centro Studi la maggiore criticità riguarda i
servizi digitali, ovvero l’app e il sito web che sono stati ritenuti
insufficienti. Una mancanza alla quale l’Atac dovrebbe dare una risposta nel
2026 con la nuova app MaaS che si sta finalizzando in queste ultime settimane.
Un’altra criticità riguarda la sicurezza delle fermate, giudicate poco decorose
o comode, per le quali il Piano Fermate del Giubileo dovrà dare un riscontro nel 2026 mediante il posizionamento delle pensiline anche nelle periferie della città.
Il sondaggio ha dato anche riscontro sul comportamento degli
autisti, giudicati prudenti alla guida per il 68% degli intervistati, ma poco
pazienti e gentili.
Il sondaggio restituisce un quadro di generale trasformazione
del trasporto pubblico, dove tra luci e ombre si cerca di offrire ogni giorno
un servizio migliore.
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