Atac: ConsumerLab indica criticità e punti di forza del servizio
L’indagine ha interessato un migliaio di utenti deltrasporto pubblico.
Consumerlab, Centro Studi promosso da Markonet e FutureRespect, ha pubblicato negli scorsi giorni gli esiti di un sondaggio di qualitàpercepita del servizio di trasporto pubblico locale a Roma: sono statiintervistati, in particolare, 1.038 utenti su 525 autobus coprendo 128 trattedella rete capitolina.
Dall’indagine è emerso che il giudizio del servizio offertoè complessivamente migliorato nel corso degli ultimi anni, ma servono ulterioriincentivi affinché i cittadini preferiscano il trasporto pubblico a quelloprivato.
Secondo il Centro Studi la maggiore criticità riguarda iservizi digitali, ovvero l’app e il sito web che sono stati ritenutiinsufficienti. Una mancanza alla quale l’Atac dovrebbe dare una risposta nel2026 con la nuova app MaaS che si sta finalizzando in queste ultime settimane.Un’altra criticità riguarda la sicurezza delle fermate, giudicate poco decoroseo comode, per le quali il Piano Fermate del Giubileo dovrà dare un riscontro nel 2026 mediante il posizionamento delle pensiline anche nelle periferie della città.
Il sondaggio ha dato anche riscontro sul comportamento degliautisti, giudicati prudenti alla guida per il 68% degli intervistati, ma pocopazienti e gentili.
Il sondaggio restituisce un quadro di generale trasformazionedel trasporto pubblico, dove tra luci e ombre si cerca di offrire ogni giornoun servizio migliore.
