Roma-Lido: Cotral attiva il numero verde per passeggeri ipovedenti
La riattivazione dei pulsanti sui treni CAF ha creato nonpochi problemi e polemiche.
Dopo la riattivazione dei pulsanti di apertura delle portesui treni CAF della ferrovia Roma-Lido, voluta da Cotral la scorsa estate per contrastare il problema di surriscaldamento dei convogli, a settembre eranoseguite alcune polemiche.
A finire nel mirino è stata la difficoltà con la quale i passeggericiechi o ipovedenti riescono ad accedere al servizio: essendo il pulsante piccolo,gli utenti avevano riscontrato problemi a trovare il dispositivo entro il 15/20secondi di fermata.
Un tema portato all’attenzione dell’azienda dal comitatopendolari, che finalmente ha dato una prima risposta alla tematica.
Per agevolare l’organizzazione dei viaggi sulla linea èstato attivato un servizio dedicato raggiungibile tramite il numero verde 800174 471. Chiamando il call center Cotral – attivo dal lunedì al sabato, dalle 7alle 20 - i passeggeri con disabilità visiva potranno segnalare la propriapresenza a bordo o in stazione in modo da consentire l’apertura automaticadelle porte dei convogli in banchina, sia in salita sia in discesa, senzanecessità di premere pulsanti.
L’azienda ha sottolineato di aver riattivato gli annunci difermata su tutti i convogli e del segnale acustico di avviso e fa sapere che prestosaranno disponibili adesivi in braille per indicare la posizione dei pulsantidi apertura delle porte.