ART: Cotral riapre i termini dei rimborsi per i disservizi ferroviari
Con Deliberazione dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) n. 160/2023, Cotral esce indenne dalla procedura di infrazione che era stata mossa
Con Deliberazione dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti(ART) n. 160/2023,Cotral esce indenne dalla procedura di infrazione che era stata mossa daiComitati Pendolari Roma-Lido e Roma-Viterbo, ma solo se rispetterà i nuoviimpegni presi nei confronti degli utenti.
Tra gli oggetti del contendere, che avevano spintol’Autorità ad avviare con DART42/2023 un procedimento nei confronti di Cotral per inottemperanza dellemisure minime previste (cfr allegato A della DART106/2018 e allegato A della DART28/2021), i Comitati Pendolari contestavano l’insufficienza delle iniziative prese daparte dell’azienda in materia di contestazione dei disservizi e richiesta deirimborsi.
Cotral, a tal proposito aveva aperto durante l’estate scorsa,dal 15 luglio al 31 agosto, una finestra per consentire la richiesta diindennizzi relativi ai disservizi subiti tra il 1° luglio ed il 31 dicembre2022. Un periodo temporale evidentemente valutato troppo breve dall’Autorità(tra l’altro in piena estate) che ha costretto Cotral a rivedere i termini dipresentazione delle istanze a partire da novembre e fino alla fine diquest’anno. Le richieste, pertanto, potranno essere presentate fino al 31dicembre 2023 a Flaminio e a Porta San Paolo. L’azienda avvierà inoltre unacampagna informativa presso tutte le stazioni della Roma-Lido e pressoFlaminio, Montebello, Saxa Rubra e Catalano della Roma-Viterbo.
Per gli abbonati, inoltre, l’azienda sarà tenuta a versareun indennizzo automatico in caso di tardiva o mancata risposta allecontestazioni, secondo quanto riportato dalla tabella sottostante.
La misura 5.3 dell’Allegato A della DART106/2018 prevede, inoltre, che i passeggeri a mobilità ridotta (PMR)abbiano diritto a ricevere il rimborso del biglietto e un indennizzo di 20€ nelcaso la corsa ferroviaria indicata fruibile per utenti a ridotta mobilità vengaresa con treni non idonei e non sia autosostituita adeguatamente.
Per valutare se si è idonei a ricevere un rimborso per idisservizi delle linee Roma-Lido e Roma-Viterbo, invitiamo a consultare lasezione “rimborsi eindennizzi” di Cotral.